Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ p225

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại p225, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các điều kiện truy cập theo pháp…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
p225 Quy định sử dụng dịch vụ p225
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của p225 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản cần được gửi kèm thông tin xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email — phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin và gửi yêu cầu xác minh ví.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách p225 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mọi thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và xóa theo yêu cầu hợp lệ từ chủ tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại p225. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản dịch vụ riêng. Giao dịch tại p225 đồng thời tuân theo điều khoản của ví bạn sử dụng và quy định giao dịch nội bộ của chúng tôi.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, truy cập từ khu vực không được phép, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng.

Gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.